28 Jul 2020
  |  
Dilihat : 13 kali

Tigngkatkan Pemahaman Hak dan Kewajiban Peserta JKN-KIS, BPJS Kesehatan Sosialisasi Lewat GTC

Metro, Jamkesnews – Sebagai langkah untuk terus meningkatkan pelayanan kepada peserta, BPJS Kesehatan tetap gencar memberikan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat luas. Kali ini BPJS Kesehatan Cabang Metro memberikan informasi terkait Program JKN-KIS melalui BPJS Kesehatan “Goes to Customer” yang bertajuk Inovasi BPJS Kesehatan Untuk Kemudahan, Kepastian, dan Kecepatan Layanan Peserta Program JKN-KIS.

Kepala Kabupaten BPJS Kesehatan Lampung Tengah, Apriyantina menyampaikan bahwa kegiatan Goes to Customer ini merupakan cara BPJS Kesehatan menjawab pertanyaan dan memberikan pemahaman tentang Program JKN-KIS dengan berinteraksi langsung kepada peserta, mulai dari prosedur pendaftaran, alur pelayanan peserta, hak, dan kewajiban peserta JKN-KIS hingga informasi terbaru tentang pelayanan peserta JKN-KIS, termasuk informasi tentang Mobile JKN.

“Salah satu upaya kami melalui BPJS Kesehatan Goes To Customer (GTC) untuk bersosialisasi, karena peserta tidak tahu kemana harus bertanya dan menyampaikan keluhan saat mendapatkan pelayanan kesehatan. Ini juga merupakan hak peserta untuk mendapatkan informasi terkait Program JKN-KIS,” ujar Apriyantina di sela-sela kegiatan sosialisasi, Selasa (28/07).

Ia menambahkan, bagi peserta yang terkendala saat mendapatkan pelayanan dapat menyampaikan keluhan dan pengaduannya kepada Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) BPJS Kesehatan atau PIPP di masing-masing rumah sakit.

“Setiap pengaduan dari peserta akan kami tindak lanjuti secepat mungkin, jadi Bapak/Ibu tidak usah ragu untuk menghubungi petugas kami. Pengaduan juga dapat disampaikan melalui aplikasi Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400,” tambah Apriyantina.

Kepala Puskesmas Bandarjaya Dian Mariasari turut mengapresiasi kegiatan Goes to Customer tersebut. Untuk mengawal dan mensukseskan pelayanan program JKN-KIS ini salah satunya dengan sosialisasi.

“Program JKN-KIS ini sangat dibutuhkan oleh semua kalangan masyarakat, apalagi didukung dengan aplikasi seperti Mobile JKN yang sangat membantu peserta JKN-KIS terutama dengan fitur KIS Digital. Fitur ini memungkinkan peserta untuk tidak perlu membawa kartu fisik kepesertaan JKN-KIS setiap kali mengakses pelayanan kesehatan, karena cukup menunjukkan kartu virtual yang muncul di layar smartphone,” ujar Dian. (FR/be)